⚠️ Fonctionnalité à activer : les Formulaires de contact ne sont pas activés par défaut sur votre instance. Pour en bénéficier, contactez votre Customer Success ou écrivez-nous via le chat.
💡 Qu'est-ce qu'un formulaire de contact ?
Le Formulaire de contact est un type de campagne pensé pour recueillir des demandes plutôt que des dons. Il est idéal pour une demande de brochure sur les legs, donations et assurances-vie, mais aussi pour une prise de rendez-vous ou une simple demande d'information.
Il vous permet de :
Qualifier les personnes intéressées par les legs
Collecter des contacts pour enrichir votre base de données
Construire une relation sur le long terme avec vos futurs testateurs
Partager un document (votre brochure en PDF) téléchargeable après la demande
ℹ️ Le paramétrage est très proche de celui des pétitions, sans compteur ni flux des derniers signataires, mais avec la possibilité d'ajouter un document téléchargeable.
⚙️ Étape 1 — Créer la campagne
Depuis votre back-office RGive :
➡️ Menu latéral gauche → Campagnes → Formulaires de contact
Cliquez ensuite sur Créer une campagne de formulaire de contact.
Les onglets Configuration, Apparence et Emails fonctionnent comme pour vos autres campagnes.
🎨 Étape 2 — Rédiger le contenu de la page
➡️ Onglet Contenu
Présentez votre démarche : l'entête de la page, puis vos contenus pour expliquer les différentes façons de transmettre (legs, donation, assurance-vie), l'impact de cette générosité, une FAQ…
🧾 Étape 3 — Paramétrer le formulaire
➡️ Onglet Formulaire
En-tête du formulaire : renseignez le Titre du formulaire (ex. : « Recevez gratuitement notre brochure ») et le Sous-titre du formulaire, affichés au-dessus des champs.
ℹ️ Dans le titre, utilisez le symbole | pour ajouter un saut de ligne.
Configurez ensuite :
Libellé du bouton : par défaut « Envoyer ma demande »
Processus de validation des contacts : Confirmation automatique (la demande est validée dès l'envoi) ou Confirmation d'e-mail (le contact reçoit un email pour confirmer sa demande)
Document : téléversez votre brochure au format PDF. Elle sera téléchargeable par le contact après validation du formulaire.
Enfin, dans Champs de formulaire, choisissez les informations demandées (civilité, nom, adresse, téléphone…) et indiquez si elles sont Requis ou simplement Affiché. Vous pouvez aussi ajouter des cases à cocher, par exemple « Je souhaite recevoir la brochure par email » ou « J'aimerais être contacté(e) ».
⚠️ Pour l'envoi d'une brochure papier, pensez à rendre l'adresse postale obligatoire.
💌 Étape 4 — Configurer les pages et emails de remerciement
Les pages de remerciement des formulaires de contact se créent comme les autres :
➡️ Contenus → Modèles de page de remerciement → Créer - formulaire de contact
Si vous avez ajouté un document, un lien pour le télécharger est proposé sur la page et dans l'email de remerciement.
Retrouvez le fonctionnement détaillé dans notre article Comment configurer les pages de remerciement ?
🔎 Étape 5 — Suivre vos demandes
Les demandes reçues sont enregistrées dans le menu Demandes. Vous pouvez les consulter, les filtrer et les exporter comme vos autres conversions, et savoir si le contact a téléchargé le document.
✅ Votre formulaire de contact est prêt !
Vos sympathisants peuvent désormais demander votre brochure et découvrir comment transmettre leur générosité 🎉