Mettez en place des campagnes de modification d’engagement pour permettre à vos donateurs de mettre à jour en autonomie :
leur montant (upgrade)
leur moyen de paiement (update)
Ces campagnes fonctionnent comme des campagnes classiques, avec quelques spécificités côté formulaire et partage du lien.
🔎 Comprendre la différence : upgrade vs update
💰 Campagne d’upgrade
Une campagne d’upgrade permet à un donateur de modifier le montant de son engagement (ex : passer de 10€ à 15€/mois), en autonomie.
💳 Campagne d’update
Une campagne d’update permet à un donateur de mettre à jour son moyen de paiement (ex : carte expirée ou changement de carte), en autonomie.
⚙️ Étape 1 — Créer la campagne de modification
Rendez-vous dans : Campagnes → Campagnes de modification d’engagement
Vous pouvez ensuite :
créer une campagne d’update
ou une campagne d’upgrade
ℹ️ Les campagnes avec l’emoji 🌱 sont des campagnes par défaut, déjà préconfigurées pour vous, sur lesquelles vous pouvez vous appuyer pour créer et décliner vos autres campagnes de modification d’engagement.
🧩 Étape 2 — Configurer la campagne... comme une campagne classique
Une fois dans la configuration, vous retrouvez les mêmes onglets qu’une campagne standard :
Administration
Contenu
Formulaire
Apparence
Pages de remerciement
Emails
✅ La seule différence est dans l’onglet Formulaire :
une campagne upgrade affiche uniquement les champs liés au montant
une campagne update affiche uniquement les champs liés au moyen de paiement
ℹ️ La campagne d'update va nécessiter la création d'une grille de don dynamique : celle-ci permet de proposer à votre donateur une augmentation de son don de +10%, +20%, +50%, etc. de façon à ce que chaque donateur puisse se voir proposer une augmentation cohérente avec le montant de son engagement historique
👀 Comprendre la prévisualisation
Il est normal que la prévisualisation que vous avez à droite affiche :
“Une erreur est survenue lors de l’initialisation du formulaire”
Pourquoi ?
Parce qu’une campagne de modification doit être ouverte avec un identifiant d’engagement (commitment_id).
Sans cet identifiant, le formulaire ne sait pas quel engagement modifier.
ℹ️ Si vous voulez tester le rendu de votre campagne sans le message d'erreur :
Sélectionnez un engagement de test et récupérez dans Paiement / Engagements l'ID de cet engagement. Notez bien le nom de famille du donateur qui a fait cet engagement.
Rendez-vous sur la campagne via la prévisualisation ou via l'url de production
Ajoutez
?commitment=<commitment_id>à l'url utilisée (cf ci-dessous)Utilisez les 3 premières lettres du nom de famille du donateur
🔗 Étape 3 — Construction du lien de ces campagnes
Un donateur accède à la campagne via une URL publique contenant son identifiant d’engagement :
✅ Exemple :
Si l'URL publique de la campagne est :
https://monassociation.com/update-3/?commitment=<commitment_id>
Et le commitment_id du donateur est :
035ed32b-0f3e-4bb6-b4d3-56e8a43ef447
Alors le lien final à partager est :
https://monassociation.com/update-3/?commitment=035ed32b-0f3e-4bb6-b4d3-56e8a43ef447
🔐 Accès côté donateur
Une fois sur la page, le donateur n’a plus qu’à :
saisir les 3 premières lettres de son nom
puis effectuer la modification (update ou upgrade)
⚠️ Rappel : Il faut partager à vos utilisateurs l’URL publique du formulaire , pas l’URL d’administration RGive.
Pour rappel, vous pouvez récupérer l’URL publique dans la campagne > le bouton statut (i), puis “URL de la campagne”.
📩 Comment partager la campagne aux donateurs ?
1️⃣ Depuis une fiche d’engagement
Dans toutes les fiches d’engagement, vous trouverez directement un lien à copier, déjà prêt.
✅ il contient l’URL de la campagne + le commitment_id du donateur.
2️⃣ Automatiser l’envoi (update uniquement)
Les campagnes d’update peuvent être reliées à des automatisations email :
➡️ Rendez-vous dans Paramètres emails → Automatisations
🗓️ Scenario 1 - Rappels d’expiration de carte
Vous pouvez configurer jusqu’à 3 emails de rappel, et associer une campagne d’update à chaque rappel.
Exemple :
rappel 60 jours avant expiration
l’email contient un lien vers la campagne d’update que vous avez
reliée à ce rappelle donateur met à jour sa carte en autonomie
🚫 Scenario 2 - Rappels après échecs de paiements
Vous pouvez aussi déclencher un email après X paiements consécutifs échoués (ex : 3).
Dans ce cas :
l’email inclut le lien vers la campagne d’update que vous avez
reliée à ce rappelle donateur met à jour son moyen de paiement
vous maximisez la récupération des paiements
3️⃣ Envoi d'un email via votre mailer
Vous pouvez aussi déclencher l'envoi des emails directement depuis votre mailer, via des campagnes dédiées.
C'est dans ce cas là les CTA de votre email qui doivent reprendre la structuration des url tel que décrit ci-dessus.
✅ Vos campagnes d’upgrade et d’update sont prêtes !