💡 Qu'est-ce qu'une Promesse avec instructions ?
La Promesse avec instructions est une méthode de paiement RGive. Elle permet à vos donateurs de faire une promesse de don sur votre formulaire, puis de la régler par chèque, par virement bancaire ou via Payconiq.
Le donateur suit le parcours de don classique :
Il choisit le montant de son don
Il renseigne ses informations dans le formulaire
À l'étape 3, il sélectionne la méthode de paiement (par exemple « Chèque », « Virement » ou « Payconiq »)
Il accède ensuite à une page de remerciement qui contient les instructions pour finaliser son don : adresse d'envoi et ordre du chèque, IBAN pour le virement, QR code Payconiq, etc.
Le don est alors enregistré dans RGive avec le statut « Promesse ».
ℹ️ Le principal avantage : les coordonnées du donateur sont enregistrées dès sa promesse, et peuvent être transmises à votre CRM.
⚙️ Étape 1 — Accéder aux paramètres de paiement
Depuis votre back-office RGive :
➡️ Menu latéral gauche → Paramètres → Paramètres de paiement
Faites défiler jusqu'à la section Méthodes de paiement Rgive, puis ajoutez une nouvelle méthode de paiement.
🧾 Étape 2 — Paramétrer la méthode
Complétez les champs suivants :
Type : sélectionnez Promesse avec instructions
Libellé pour l'administration : le nom utilisé uniquement dans votre back-office (ex. : « Virement »)
Libellé : le nom affiché au donateur dans le formulaire. Pensez à le renseigner dans chaque langue de votre formulaire.
Icône : choisissez le pictogramme qui correspond à votre méthode (chèque, virement, Payconiq…)
Renseignez ensuite les instructions qui seront affichées sur la page de remerciement.
⚠️ Adaptez vos instructions au moyen de paiement :
Chèque : indiquez l'ordre du chèque et l'adresse d'envoi.
Virement : indiquez votre IBAN. Vous pouvez décocher « Imprimer le coupon », qui n'est pas utile dans ce cas.
Payconiq : ajoutez votre QR code Payconiq. Le donateur n'a plus qu'à le scanner pour être redirigé vers Payconiq et finaliser son don.
Cliquez ensuite sur Enregistrer.
ℹ️ Vous pouvez créer plusieurs Promesses avec instructions, par exemple une pour les chèques, une pour les virements et une pour Payconiq.
📌 Étape 3 — Activer la méthode sur vos formulaires
➡️ Paramètres → Méthodes de paiement par défaut
Dans la rubrique RGIVE, cochez la méthode que vous venez de créer. Elle apparaîtra alors à l'étape 3 de vos formulaires de don.
🔎 Étape 4 — Tester et suivre vos promesses
Faites un don test pour vérifier l'affichage des instructions sur la page de remerciement.
Les dons réalisés via cette méthode apparaissent avec le statut « Promesse ». Ils restent distincts des dons effectivement encaissés.
ℹ️ Si votre CRM est connecté à RGive, les promesses peuvent y être transmises. Contactez votre Customer Success pour choisir le statut et la méthode de paiement à faire remonter.
✅ Votre Promesse avec instructions est active !
Vos donateurs peuvent désormais régler leur don par chèque, par virement ou via Payconiq depuis votre formulaire 🎉