ℹ️ La CNIL a publié le 14 avril 2026 une recommandation sur les pixels de suivi dans les emails, applicable et contrôlable depuis le 14 juillet 2026.
Cet article vous explique ce que cela implique pour vos formulaires et vos emails RGIVE, et l'approche que nous vous recommandons.
📜 Ce que dit la CNIL
La CNIL peut contrôler et sanctionner sur le fondement de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, celui des amendes « cookies ».
La recommandation impose :
Un consentement préalable : rien ne se déclenche avant un accord libre, spécifique, éclairé et donné par une action positive (pas de case pré-cochée).
Des consentements distincts pour des finalités distinctes : l'opt-in au don ou à la newsletter ne vaut pas consentement au tracking.
Une preuve conservée : qui, quand, quoi. Le retrait doit être aussi simple que l'accord, et le consentement est valable 13 mois maximum.
✉️ Et vos emails transactionnels ?
Cas 1 : vos emails sont envoyés via le Mailgun RGIVE
Nos emails transactionnels sont envoyés sans pixel. ✅
Cas 2 : vos emails sont envoyés via votre propre mailer (Mailchimp, Brevo…)
Vérifiez que votre mailer n'ajoute pas de pixel au moment de transférer les emails transactionnels que nous lui poussons.
🚫 Pourquoi nous déconseillons un opt-in sur vos formulaires de don
⚠️ Nous déconseillons très fortement d'ajouter à vos formulaires de dons un opt-in pour les pixels de suivi.
Le formalisme qui doit accompagner ce texte crée une friction dans votre parcours donateur et ne peut qu'impacter à la baisse votre taux de conversion.
À titre d'illustration, voici le type de mention attendue :
« J'accepte le dépôt de traceurs à des fins de marketing (mesure des campagnes et publicités ciblées via Meta et Google). Facultatif, sans incidence sur mon don, révocable à tout moment. »
✅ L'approche recommandée : un email dédié juste après le don
La CNIL décrit elle-même un parcours conforme par email. Nous vous recommandons donc d'envoyer, depuis votre propre outil, un email automatique dédié au consentement, juste après le don.
C'est le bon timing : la CNIL recommande de recueillir le consentement au plus près de la collecte de l'adresse email, quand le lien entre l'adresse et l'usage du traceur est le plus compréhensible.
C'est d'ailleurs devenu une pratique courante en e-commerce : une confirmation de commande, suivie dans la foulée d'un email de consentement.
Cette approche a été étudiée avec notre DPO ainsi qu'avec un DPO accompagnant plusieurs de nos clients. C'est la seule option qui coche toutes les cases en termes de réglementation et d'expérience donateur.
📋 Les règles à respecter pour cet email
Un email 100 % « propre » : aucun pixel ni lien traçant dans l'email de sollicitation, sinon le tracking se déclenche avant le consentement.
Un seul objectif : un bouton unique vers une page de choix, avec un clic explicite (pas de case pré-cochée, pas de « en continuant, vous acceptez »).
Une information précise : finalités nommées (retargeting, mesure de conversion, audiences), destinataires nommés (Meta, Google…), lien vers votre politique de confidentialité.
Un déclenchement uniquement après le clic : rien n'est collecté avant.
Une preuve horodatée : texte présenté, finalités, date, version du parcours, action réalisée, identifiant de consentement, état du retrait.
Un retrait simple : un lien de gestion des préférences. Au-delà de 13 mois, re-sollicitez le donateur ou excluez-le du suivi.
❓ Pourquoi ne pas intégrer ce consentement dans l'email de remerciement RGIVE ?
Cette option a été étudiée, mais elle n'est pas retenue pour deux raisons :
Elle ne concernerait que vos donateurs digitaux. Vos sources de création de contacts sont diverses : il est préférable de conserver un parcours de consentement unifié pour tous vos canaux.
Elle poserait un problème de synchronisation CRM. 90 % de nos clients synchronisent leurs données sur l'événement « don réussi », quelques secondes après le don. À ce moment-là, le choix du donateur ne peut pas encore être remonté, et de nombreux CRM ne permettent pas de mettre à jour cette information a posteriori.